Directeur Spa 4★ — Leadership & Croissance

Mercure Avignon TGV Hôtel & Spa; Avignon; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Mercure Avignon TGV Hôtel & Spa recherche un/une Responsable Spa pour piloter le centre de bien-être, véritable centre de profit autonome. Vous assurez le leadership terrain, le management, la formation et l’accueil client, et vous participez ponctuellement à des soins en renfort.

Vous développez l’activité commerciale, gérez le budget, les tarifs et la qualité des services, tout en garantissant les standards 4 étoiles et l’hygiène des espaces.

Qualifications

• BTS/CQP Esthétique / Cosmétique ou Management du Spa / Hôtellerie, avec 3 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en hôtellerie 4* ou 5*.
• Anglais courant obligatoire.
• Maîtrise de Planity et Opera Cloud souhaitée.

Responsabilités

• Accueil et secrétariat Spa: prendre rendez-vous, conseiller les clients et gérer les encaissements avec professionnalisme.
• Management: animer les plannings, former l'équipe et assurer l'intégration des collaborateurs et apprentis.
• Commercialisation: développer le chiffre d'affaires auprès de la clientèle hébergée et locale, organiser des événements bien-être et partenariats locaux.

Connaissances

Anglais courant

Leadership spa

Gestion d'équipe

Formation

BTS/CQP Esthétique / Cosmétique ou Management du Spa / Hôtellerie

Outils

Planity

Opera Cloud

Description du poste

Mercure Avignon TGV Hôtel & Spa recherche un/une Responsable Spa pour piloter le centre de bien-être, véritable centre de profit autonome. Vous assurez le leadership terrain, le management, la formation et l’accueil client, et vous participez ponctuellement à des soins en renfort.

Vous développez l’activité commerciale, gérez le budget, les tarifs et la qualité des services, tout en garantissant les standards 4 étoiles et l’hygiène des espaces.