Responsable Spa — Leadership et Expérience Bien‑Être 5★

Robinwood Activity Centres; Cabourg; Sur place; EUR 52 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Grand Hôtel de Cabourg – MGallery recherche un(e) Responsable Spa pour piloter l’activité du Spa Côté Bien-Être, comprenant 2 cabines de soins et 1 sauna, afin d’offrir une expérience client haut de gamme conforme au standard 5 étoiles et à l’ADN MGallery.

Vous encadrerez l’équipe, gérerez les plannings, développerez les ventes et veillerez à l’hygiène et à la sécurité, avec une prise de poste envisagée dès le mois de novembre en CDI.

Qualifications

• Chef de service spa expérimenté, sens du service client et leadership
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité
• Développement commercial et fidélisation de la clientèle

Responsabilités

• Pilotage et management du Spa, organisation quotidienne et supervision des équipes.
• Encadrement, formation et montée en compétences des praticien(ne)s.
• Veille au respect des protocoles de soins et continuité du service.
• Accueil et conseil des clients, personnalisation de leur parcours bien‑être.
• Développement des ventes de soins et de produits, gestion des réservations et du chiffre d’affaires.
• Mise en place d’offres et de packages et fidélisation de la clientèle.
• Gestion des stocks et commandes, collaboration avec les services (réception, étages, direction).
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité dans les espaces spa.

Description du poste

Le Grand Hôtel de Cabourg – MGallery recherche un(e) Responsable Spa pour piloter l’activité du Spa Côté Bien-Être, comprenant 2 cabines de soins et 1 sauna, afin d’offrir une expérience client haut de gamme conforme au standard 5 étoiles et à l’ADN MGallery.

Vous encadrerez l’équipe, gérerez les plannings, développerez les ventes et veillerez à l’hygiène et à la sécurité, avec une prise de poste envisagée dès le mois de novembre en CDI.