Directeur d'Hébergement — Expérience Client & Revenue (CDI)

NOVOTEL du FUTUROSCOPE; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Résumé du poste

NOVOTEL du FUTUROSCOPE à CHASSENEUIL-DU-POITOU recrute un Responsable d’hébergement H/F. Vous supervisez les services de la Réception et des Étages, garantissant l’excellence opérationnelle et une expérience client mémorable tout en optimisant la performance économique du département.

Manager-coach, vous fédérez les équipes autour de la culture Heartist et mettez en œuvre la stratégie de l’hôtel. Une expérience hôtelière et la maîtrise des outils Opera et ResaWeb sont requises.

Qualifications

• Expérience réussie dans le management d'équipes hôtelières.
• Maîtrise des outils de réservation Opera et ResaWeb.
• Anglais courant exigé; une autre langue est un atout.
• Compétences en gestion financière et yield management.

Responsabilités

• Diriger l'Hébergement: réception et étages, garantir un séjour de qualité.
• Piloter l'activité et optimiser le chiffre d'affaires et le taux d'occupation.
• Veiller au respect des procédures et des standards de la marque.

Connaissances

Leadership

Yield/Revenue Management

Anglais

Service client

Outils

Opera

ResaWeb

Pack Office

Description du poste

NOVOTEL du FUTUROSCOPE à CHASSENEUIL-DU-POITOU recrute un Responsable d’hébergement H/F. Vous supervisez les services de la Réception et des Étages, garantissant l’excellence opérationnelle et une expérience client mémorable tout en optimisant la performance économique du département.

Manager-coach, vous fédérez les équipes autour de la culture Heartist et mettez en œuvre la stratégie de l’hôtel. Une expérience hôtelière et la maîtrise des outils Opera et ResaWeb sont requises.