Directeur d’Hôtel 3 Étoiles — Expérience Client & KPI

Scalers (France); Nice; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Scalers (France) recherche un Directeur d’Hôtel H/F pour piloter un établissement 3 étoiles d’environ 60 chambres, situé en plein centre de Nice. Vous assurez l’exploitation quotidienne, la qualité de service et la satisfaction client, avec une forte présence terrain et un management de proximité.

Vous dirigerez une équipe de 20 à 30 collaborateurs et suivrez les KPI, en lien avec les services support RH, comptabilité, marketing et direction commerciale, afin de garantir performance et

Responsibilities

• Piloter l’exploitation quotidienne de l’hôtel
• Manager une équipe d’environ 20 à 30 collaborateurs
• Accompagner les managers et les équipes dans leur montée en compétences
• Organiser l’activité et veiller au bon fonctionnement des services
• Garantir la qualité de l’accueil et de l’expérience client
• Veiller au respect des standards et procédures
• Suivre les KPI et analyser les résultats
• Participer au recrutement et à l’intégration des équipes
• Gérer les situations opérationnelles et managériales sensibles
• Assurer une présence terrain forte auprès des collaborateurs
• Collaborer avec les fonctions support du siège (RH, comptabilité, marketing, direction commerciale)
• Identifier les sujets nécessitant l’appui du siège tout en conservant les décisions opérationnelles à l’hôtel

Job description

Scalers (France) recherche un Directeur d’Hôtel H/F pour piloter un établissement 3 étoiles d’environ 60 chambres, situé en plein centre de Nice. Vous assurez l’exploitation quotidienne, la qualité de service et la satisfaction client, avec une forte présence terrain et un management de proximité.

Vous dirigerez une équipe de 20 à 30 collaborateurs et suivrez les KPI, en lien avec les services support RH, comptabilité, marketing et direction commerciale, afin de garantir performance et