Directeur Clients & Marketing Transport

Transdev France; Saint-Arnoult-en-Yvelines; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Développement professionnel

Culture inclusive

Impact sociétal

Groupe international

Zusammenfassung

Transdev Sud Yvelines recherche un Directeur(trice) / Responsable Clients pour driver le marketing et la relation client d’un réseau régional en Île-de-France. Vous dirigerez une équipe et veillerez à l’atteinte des objectifs contractuels et à l’amélioration continue de la qualité de service pour les voyageurs.

Vous piloterez les actions marketing, les process d’information voyageurs et les relations avec les autorités locales, avec un fort focus sur l’expérience client et l’efficacité

Qualifikationen

• Expérience minimum de 3 ans dans un poste commercial / Marketing dans le secteur du transport de voyageurs.
• Bac +5 école de commerce ou université en spécialité marketing/communication/transport/urbanisme.

Aufgaben

• Proposer des solutions pour adapter le réseau et analyser les besoins du territoire.
• Contribuer à l’élaboration du plan d’actions marketing et à la stratégie définie dans le contrat.
• Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation et la communication.
• Proposer et mettre en œuvre des processus pour améliorer l’expérience clients.
• Animer le réseau de dépositaires et organiser formations/infos.
• Suivre les ventes par canal (dépositaires, ventes à bord, paiement sans contact).

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Marketing/Communication

Relation client

Transport de voyageurs

Ausbildung

Bac +5 école de commerce ou université en spécialité marketing/communication/transport/urbanisme

Jobbeschreibung

Transdev Sud Yvelines recherche un Directeur(trice) / Responsable Clients pour driver le marketing et la relation client d’un réseau régional en Île-de-France. Vous dirigerez une équipe et veillerez à l’atteinte des objectifs contractuels et à l’amélioration continue de la qualité de service pour les voyageurs.

Vous piloterez les actions marketing, les process d’information voyageurs et les relations avec les autorités locales, avec un fort focus sur l’expérience client et l’efficacité