Directeur Adjoint Expérience Client & Opérations

TRIBE Hotels; Cabourg; In loco; EUR 65.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Restaurant

Bar

Social hub

Descrizione del lavoro

TRIBE Cabourg recherche un Directeur(trice) Adjoint(e) pour accompagner le General Manager et piloter l'exploitation opérationnelle. Vous dirigez les équipes et assurez la conformité opérationnelle, en veillant au service et à l'expérience client selon les standards TRIBE.

Vous supervisez l'hébergement, la restauration et les services supports, tout en pilotant les performances économiques et en favorisant l'évolution des équipes et la culture client.

Competenze

• Formation supérieure en hôtellerie, tourisme ou management hôtelier (Bac+3 à Bac+5).
• Expérience ≥5 ans en encadrement hôtelier, dominante hébergement/exploitation.
• Anglais professionnel indispensable.
• Maîtrise des KPI hôteliers (TO, ADR, RevPAR, GOP, satisfaction).
• Management d'équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise PMS, Office et outils de reporting.

Mansioni

• Accompagner le General Manager et assurer son remplacement en son absence.
• Définir les lignes directrices des procédures de service et de production.
• Coordonner les services: hébergement, front office, housekeeping, maintenance, restauration, cuisine, bar, administratif.
• Animer les réunions de service et suivre les plans d'action.
• Garantir une qualité de service conforme aux standards TRIBE.
• Développer une culture d'amélioration continue de l'expérience client.

Conoscenze

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation client

Organisation

Analyse

Communication

Formazione

Formation hôtellerie/tourisme/management hôtelier

Strumenti

PMS

Office

Reporting

Descrizione del lavoro

TRIBE Cabourg recherche un Directeur(trice) Adjoint(e) pour accompagner le General Manager et piloter l'exploitation opérationnelle. Vous dirigez les équipes et assurez la conformité opérationnelle, en veillant au service et à l'expérience client selon les standards TRIBE.

Vous supervisez l'hébergement, la restauration et les services supports, tout en pilotant les performances économiques et en favorisant l'évolution des équipes et la culture client.