Directeur Adjoint Exploitation Hôtelière — Expérience Client

Tribe; Pantin; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Tribe recherche un Directeur(trice) Adjoint(e) – Exploitation Hôtelière pour accompagner le General Manager dans la gestion quotidienne de l'hôtel 4 étoiles. Vous dirigerez les équipes, garantirez la qualité de l'expérience client et optimiserez l'exploitation et les résultats économiques.

Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience en encadrement hôtelier, une forte expertise en hébergement et exploitation, et maîtrise les KPI hôteliers. Anglais professionnel requis.

Qualifications

• Formation supérieure en hôtellerie, tourisme, management hôtelier ou équivalent.
• Expérience min. 5 ans en encadrement hôtelier (hébergement et exploitation).
• Anglais professionnel indispensable.
• Maîtrise des indicateurs hôteliers (TO, ADR, RevPAR, GOP, satisfaction client).
• Management d'équipes pluridisciplinaires et leadership opérationnel.

Responsabilités

• Assurer le pilotage opérationnel quotidien en remplacement du General Manager.
• Définir les lignes directrices des procédures de service et de production.
• Coordonner les services hébergement, front office, housekeeping, maintenance, restauration et administratif.
• Animer les réunions, suivre les plans d'action et assurer la qualité de service TRIBE.
• Piloter les budgets et les indicateurs de performance; proposer des améliorations.

Connaissances

Leadership

Orientation client

Organisation

Analyse

Anglais professionnel

Formation

Formation supérieure en hôtellerie/tourisme/management hôtelier ou équivalent

Outils

PMS

Office

reporting

Description du poste

Tribe recherche un Directeur(trice) Adjoint(e) – Exploitation Hôtelière pour accompagner le General Manager dans la gestion quotidienne de l'hôtel 4 étoiles. Vous dirigerez les équipes, garantirez la qualité de l'expérience client et optimiserez l'exploitation et les résultats économiques.

Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience en encadrement hôtelier, une forte expertise en hébergement et exploitation, et maîtrise les KPI hôteliers. Anglais professionnel requis.