Adjoint de Direction Hôtellerie – Expérience Client

TRIBE Hotels; Petiville; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

TRIBE Cabourg recherche un Adjoint General Manager H/F/X motivé et dynamique pour piloter l’exploitation quotidienne de l’hôtel 4 étoiles. Vous supervisez les équipes, coordonnez les services et garantissez une expérience client conforme aux standards TRIBE.

Vous reporterez au General Manager et participerez au développement commercial, à l’optimisation financière et à l’amélioration continue du parcours client, tout en incarnant l’esprit TRIBE et les valeurs de service personnalisé.

Qualifications

• Formation supérieure en hôtellerie, tourisme, management hôtelier ou équivalent.

Responsibilities

• Accompagner le General Manager dans la gestion quotidienne et assurer son remplacement en son absence.
• Définir les lignes directrices et assurer l’application des procédures de service et de production.
• Coordonner les services (hébergement, front office, housekeeping, maintenance, restauration, cuisine, bar, administratif).
• Animer les réunions des chefs de service et suivre les plans d'action.
• Garantir une qualité de service conforme aux standards TRIBE et à la satisfaction client.
• Développer une culture d’amélioration continue et orienter les performances vers les résultats.

Skills

Leadership naturel

Gestion d'équipe

Orientation client

Anglais professionnel

Gestion opérationnelle hôtelière

Analyse et reporting

Education

Bac+3 à Bac+5 en hôtellerie ou management hôtelier

Tools

PMS hôtelier

Office

Outils de reporting

Excel

Job description

TRIBE Cabourg recherche un Adjoint General Manager H/F/X motivé et dynamique pour piloter l’exploitation quotidienne de l’hôtel 4 étoiles. Vous supervisez les équipes, coordonnez les services et garantissez une expérience client conforme aux standards TRIBE.

Vous reporterez au General Manager et participerez au développement commercial, à l’optimisation financière et à l’amélioration continue du parcours client, tout en incarnant l’esprit TRIBE et les valeurs de service personnalisé.