Adjoint(e) General Manager – Expérience Client & Opérations

Tribe; Cabourg; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

SmartRecruiters, Inc. hôtel 4 étoiles recrute un Adjoint General Manager H/F/X motivé et dynamique pour piloter l'exploitation et l'accueil.

Rattaché au General Manager, vous dirigez les équipes et assurez le service conforme aux standards TRIBE et l'expérience client. Vous supervisez l’hébergement, le front office, la housekeeping, et les activités de maintenance, tout en pilotant le budget et les indicateurs de performance.

Qualifications

• Formation supérieure en hôtellerie, tourisme, management hôtelier ou équivalent exigée.
• Expérience significative en encadrement hôtelier et orientation service client.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers et du reporting des performances.
• Anglais professionnel indispensable.

Responsibilities

• Accompagner le General Manager et assurer le pilotage opérationnel quotidien.
• Diriger, animer et accompagner les équipes afin de garantir l’expérience client conforme aux standards TRIBE.
• Gestion des services hébergement, front office, housekeeping, maintenance, restauration et administratif.
• Suivre les indicateurs de performance et piloter les budgets et le CAPEX.

Skills

Leadership naturel

Orientation client

Excellente communication

Organisation et priorisation

Autonomie et réactivité

Esprit d'équipe

Décision rapide

Anglais professionnel

Education

Formation supérieure en hôtellerie, tourisme, management hôtelier ou équivalent (Bac +3 à Bac +5)

Tools

PMS

Office

Outils de reporting

Job description

SmartRecruiters, Inc. hôtel 4 étoiles recrute un Adjoint General Manager H/F/X motivé et dynamique pour piloter l'exploitation et l'accueil.

Rattaché au General Manager, vous dirigez les équipes et assurez le service conforme aux standards TRIBE et l'expérience client. Vous supervisez l’hébergement, le front office, la housekeeping, et les activités de maintenance, tout en pilotant le budget et les indicateurs de performance.