Directeur Adjoint du Commerce et Expérience Client

METRO/MAKRO

Valence

On-site

EUR 90,000 - 130,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Variable sur objectifs

Intéressement et participation

15% remise sur achats

Job summary

METRO France recherche un Directeur Adjoint Dédié au commerce pour transformer l’expérience client dans les Halles METRO. Vous mappez et déployez des plans d’action commerciaux, en lien avec nos services experts, afin d’optimiser le parcours client et d’accroître le chiffre d’affaires.

Vous piloterez la performance commerciale, organisez le périmètre et développez les équipes et les compétences managériales.

Responsibilities

Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts.
Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation.
Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client.
Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients.
Assurer le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques.
Accompagner la montée en compétences sur les postures commerciales et les expertises solutions METRO.
Enrichir ses équipes en s'appuyant sur les dispositifs managériaux (entretiens mensuels…).
Fédérer les collaborateurs autour d’une performance collective et d’une culture client forte.
Adopter une posture de coach tout en assurant une gestion efficace des relations individuelles.