Directeur Adjoint Commerce & Expérience Client

METRO; Valence; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cadre statut

Formation continue

Intéressement et participation

Remises sur achats METRO

Résumé du poste

METRO recrute un Directeur Adoint dédié au commerce pour transformer l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vous piloterez la relation client, les performances commerciales et le développement des équipes.

Vous consoliderez le chiffre d’affaires et encadrerez une équipe pluridisciplinaire en mode coaching, dans un contexte BtoB/BtoC et omnicanal, avec un fort accent sur la gastronomie et le terroir local.

Qualifications

• Votre expérience managériale et commerciale dans un univers B to B ou B to C.
• Vous mettez l’Homme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d’organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat.
• Vos compétences en terms de pilotage d'activité, de suivi des performances, de gestion de projets.
• Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le goût pour l’univers alimentaire.
• Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir. Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (CRM…)

Responsabilités

• Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts.
• Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation.
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client.
• Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients.

Connaissances

Management

Relation client

Pilotage activité

Communication

Gestion priorités

CRM

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

METRO recrute un Directeur Adoint dédié au commerce pour transformer l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vous piloterez la relation client, les performances commerciales et le développement des équipes.

Vous consoliderez le chiffre d’affaires et encadrerez une équipe pluridisciplinaire en mode coaching, dans un contexte BtoB/BtoC et omnicanal, avec un fort accent sur la gastronomie et le terroir local.