ATR - Ho Digital Workplace And Outsourcing Delivery

Airbus; Toulouse; Remote; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Avions de Transport Régional (ATR) GIE recherche un responsable des services informatiques pour définir et suivre les services IT, surveiller les SLA et coordonner les équipes internes et externes afin d’optimiser les coûts et la qualité.

Le rôle implique la collaboration avec les fournisseurs et le pilotage des actions correctives pour assurer le respect des engagements clients et l’amélioration continue des prestations IT.

Qualifications

• Expérience en gestion de services IT et en administration de contrats.
• Capacité à définir et suivre des SLA/OLA et KPI.
• Connaissance des mécanismes de coût et d’optimisation des infrastructures IT.

Responsibilities

• Définit les descriptions de services IT et supervise les actions d'atténuation.
• Surveille, rapporte et gère le respect des SLA et des KPI.
• Pilote la livraison des services et anime les équipes internes et externes.
• Gère les coûts de maintenance et assure la conformité avec les accords.
• Collabore avec les fournisseurs et le manager produit pour les SLA et contrats.

Skills

Gestion des SLA

Gestion des coûts

Gestion d'équipes

Gestion de contrats

Job description

Job Description:

• Définit les descriptions de Services de :
• notre infogerence IT pour la Qualité de service des infrastructures serveurs, mais également tout le support aux utilisateurs.
• notre fourniseur IT AIRBUS
• notre fourisseur IT LEONARDO
• notre fournisseur Microsoft, les contrats SLA, OLA et les KPI ainsi que les différents domaines d'activité impliqués
• Surveille, rapporte et gère le respect des SLA.
• Gère les actions d'atténuation en cas de non-respect en accord avec le chef de produit.
• Gère la répartition des coûts de maintenance en collaboration avec l'entreprise.
• Pilote et rend compte de la livraison des services SI conformément aux accords de niveaux de service et de l'optimisation des coûts pour l'infrastructure ou les applications.
• Définit les actions correctives nécessaires à mener pour atteindre les objectifs et anime les équipes opérationnelles associées.
• S'assure que les services sont fournis conformément aux exigences des clients convenus et qu'ils continuent de répondre ou de dépasser les attentes.
• Superviser les équipes et les activités internes et externes (en lien avec la gestion des contrats effectuée dans les équipes de sourcing).

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Avions de Transport Regional (ATR) GIE

Contract Type:

Permanent

Classe Emploi (France): Classe H15

Experience Level:

Professional

Job Family:

Digital

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