Diététicien(ne) support client- logiciel HESTIA

Alpes DEIS - ADT Tools; Marignier; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire sur 13 mois et intéressement

Mutuelle

Tickets restaurants

Formations régulières

Sorties afterwork

Résumé du poste

Alpes DEIS - ADT Tools recrute des chargés d’assistance client pour assurer la prise en charge des demandes fonctionnelles liées au logiciel HESTIA. Après une période de formation, vous intègrerez l’équipe du Centre de Services composée de 10 personnes et travaillerez 39 heures par semaine.

Profil recherché : débutant accepté et Bac +2 minimum, esprit d’analyse, aisance rédactionnelle et travail en équipe. Postes à pourvoir dès septembre 2026 avec avantages et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Expérience souhaitée mais débutant accepté.
• Formation Bac+2 minimum.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à rédiger des procédures.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients par téléphone et par mail.
• Accompagner les clients dans l’utilisation quotidienne du logiciel HESTIA.
• Comprendre et résoudre les problématiques fonctionnelles.
• Gérer et suivre les tickets, remonter les dysfonctionnements.
• Rédiger des procédures internes et clients.
• Participer à l’amélioration continue du logiciel et du Centre de Services.

Connaissances

Esprit d’analyse et de synthèse

Élocution et rédaction

Travail d’équipe

Gestion du stress

Aisance informatique

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Logiciel HESTIA

Description du poste

Acquérir le logiciel Hestia c'est avoir accès à un service client de qualité : Le centre de services HESTIA, répondant aux besoin quotidiens d'utilisations et aux problématiques rencontrées par nos clients.

Dans le cadre du renforcement du Centre de Services Hestia, Alpes DEIS recherche de nouveaux chargés d’assistance client pour assurer une prise en charge des demandes fonctionnelles de nos clients.

Après une période de Formation sur nos activités et notre logiciel Hestia, vous intégrerez l'équipe du Centre de Services composée de 10 personnes.

Vos Missions

• Prise en charge des demandes clients par téléphone et/ou mail :
• Accompagner les clients à l’utilisation quotidienne du logiciel HESTIA
• Comprendre et résoudre leurs problématiques fonctionnelles
• Gestion et suivi des tickets pris en chargeRemontée de dysfonctionnement au service développement
• Assurer des prestations complémentaires (paramétrage, conseil...)
• Rédaction de procédures internes et/ou clients
• Participer à l’amélioration continue du logiciel et du Centre de Services

Avantages

• Salaire sur 13 mois + intéressement
• L’amicale des salariés vous proposera régulièrement des sorties afterwork et week-end
• Mutuelle
• Tickets restaurants
• Formations régulières
• Forte Dynamique d’équipe et d’entreprise

Durée hebdomadaire de travail : 39H

Prise de poste : Septembre 2026

Profil Recherché

Expérience : Débutant accepté

Formation : Bac +2 minimum

Compétences Et Qualités Attendues

• Esprit d’analyse et de synthèse
• Qualités d’élocution et de rédaction
• Travail d’équipe
• Gestion du stress face aux situations d’urgence
• Aisance informatique