Conseiller Client Hestia — Support Logiciel

Alpes DEIS - ADT Tools; Marignier; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire sur 13 mois et intéressement

Mutuelle

Tickets restaurants

Formations régulières

Sorties afterwork

Résumé du poste

Alpes DEIS - ADT Tools recrute des chargés d’assistance client pour assurer la prise en charge des demandes fonctionnelles liées au logiciel HESTIA. Après une période de formation, vous intègrerez l’équipe du Centre de Services composée de 10 personnes et travaillerez 39 heures par semaine.

Profil recherché : débutant accepté et Bac +2 minimum, esprit d’analyse, aisance rédactionnelle et travail en équipe. Postes à pourvoir dès septembre 2026 avec avantages et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Expérience souhaitée mais débutant accepté.
• Formation Bac+2 minimum.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à rédiger des procédures.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients par téléphone et par mail.
• Accompagner les clients dans l’utilisation quotidienne du logiciel HESTIA.
• Comprendre et résoudre les problématiques fonctionnelles.
• Gérer et suivre les tickets, remonter les dysfonctionnements.
• Rédiger des procédures internes et clients.
• Participer à l’amélioration continue du logiciel et du Centre de Services.

Connaissances

Esprit d’analyse et de synthèse

Élocution et rédaction

Travail d’équipe

Gestion du stress

Aisance informatique

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Logiciel HESTIA

Description du poste

Alpes DEIS - ADT Tools recrute des chargés d’assistance client pour assurer la prise en charge des demandes fonctionnelles liées au logiciel HESTIA. Après une période de formation, vous intègrerez l’équipe du Centre de Services composée de 10 personnes et travaillerez 39 heures par semaine.

Profil recherché : débutant accepté et Bac +2 minimum, esprit d’analyse, aisance rédactionnelle et travail en équipe. Postes à pourvoir dès septembre 2026 avec avantages et perspectives d’évolution.