Delivery Manager H/F

La Halle SA; Aix-les-Bains; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

La Halle SA recherche un Delivery Manager Infrastructure IT pour piloter l'exploitation et l'évolution d'infrastructures critiques, au sein d'une organisation IT mondiale.

Vous coordonnez les équipes techniques, animez les comités et assurez le maintien des niveaux de service, tout en gérant les projets d'évolution et les incidents majeurs.

Qualifications

• Expérience réussie dans le management d'équipes IT opérationnelles.
• Culture infrastructure avec une vision transverse des environnements Systèmes, Réseaux, Stockage et Workplace.
• Anglais professionnel indispensable dans un contexte international.

Responsibilities

• Piloter l'activité opérationnelle et garantir le respect des niveaux de service.
• Coordonner la gestion et la résolution des incidents majeurs.
• Organiser et suivre les demandes récurrentes ainsi que les projets d'évolution.
• Animer les différents comités de suivi et de gouvernance technique.
• Contribuer aux réflexions liées à l'obsolescence, à la performance et à la fiabilité des infrastructures.
• Être l'interlocuteur privilégié des équipes IT internes sur votre périmètre.

Skills

Management d'équipe

Amélioration continue

Sens de l’organisation

Job description

Au sein d'une organisation IT mondiale comptant plusieurs centaines de collaborateurs, vous rejoignez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution d'infrastructures critiques utilisées quotidiennement par plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde.

Dans un environnement exigeant et à forte disponibilité, vous avez un rôle central dans le pilotage des services IT, la coordination des équipes techniques et l'amélioration continue de la qualité de service.

En tant que Delivery Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement des services de votre périmètre ainsi que de la performance de votre équipe.

• Piloter l'activité opérationnelle et garantir le respect des niveaux de service.
• Coordonner la gestion et la résolution des incidents majeurs.
• Organiser et suivre les demandes récurrentes ainsi que les projets d'évolution.
• Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre des plans d'amélioration continue.
• Identifier les besoins en ressources et participer au dimensionnement des équipes.
• Animer les différents comités de suivi et de gouvernance technique.
• Contribuer aux réflexions liées à l'obsolescence, à la performance et à la fiabilité des infrastructures.
• Être l'interlocuteur privilégié des équipes IT internes sur votre périmètre.

Management d'équipe

• Définir l'organisation et les priorités de l'équipe.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Réaliser les entretiens annuels et suivre les plans de développement.
• Participer aux recrutements et aux mobilités internes.
• Fédérer les équipes autour des objectifs de qualité de service et de satisfaction client.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif, exigeant et bienveillant.

Profil recherché :

• Expérience réussie dans le management d'équipes IT opérationnelles.
• Solide culture infrastructure avec une vision transverse des environnements Systèmes, Réseaux, Stockage et Workplace.
• Bonne compréhension des enjeux d'exploitation (RUN) et des projets de transformation (BUILD).
• Capacité à gérer des situations complexes et à construire des plans de remédiation efficaces.
• Leadership, sens de l'organisation et aptitude à fédérer des équipes techniques.
• Excellentes qualités de communication.
• Anglais professionnel indispensable dans un contexte international.

Pourquoi rejoindre ce projet ?

• Un environnement international et multiculturel.
• Des infrastructures stratégiques à grande échelle.
• Un poste alliant management, pilotage de services et expertise technique.
• Une forte autonomie et une réelle visibilité auprès des instances IT.

Notre cabinet accompagne un groupe international de premier plan dans le recrutement de son futur Delivery Manager Infrastructure IT.

Compétences requises

• Amélioration continue
• Management d'équipe
• Sens de l’organisation