CX & Services Ecosystem Lead

Unibail-Rodamco-Westfield; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

URW Academy

Mutuelle

Restauration d’entreprise

Transport: Pass Navigo remboursé

30 jours de congés

Mobilité verte

Résumé du poste

Unibail-Rodamco-Westfield recherche un profil opérationnel pour développer et piloter l’écosystème de services URW dans ses centres commerciaux, afin de maximiser les revenus et d’accélérer la transformation digitale. Le poste est basé à Paris et implique des déplacements en Europe.

Vous aurez pour mission de superviser les services BtoC/BtoB, optimiser les performances, et mener des initiatives d’amélioration continue tout en assurant une cohérence opérationnelle à travers les régions.

Qualifications

• Formation supérieure exigée en commerce/Ingénierie ou équivalent.
• Expérience opérationnelle 2-3 ans minimum.
• Maîtrise d’Excel et PowerPoint, et curiosité pour IA.
• Bon relationnel et autonomie.
• Sens de l’analyse et esprit entrepreneurial.

Responsabilités

• Piloter l’écosystème de services URW dans nos centres commerciaux et optimiser les revenus.
• Conduire le pilotage quotidien des services BtoC/BtoB et améliorer les dashboards.
• Rédiger les business plans et piloter des POCs.
• Contribuer à la digitalisation et à l’adoption de URW Connect.

Connaissances

Excel

PowerPoint

IA tools

Analyse

Autonomie

Organisation

Esprit entrepreneurial

Formation

Formation supérieure Grande Ecole / Ingénieurs / équivalent universitaire

Outils

Excel

PowerPoint

Outils IA

Description du poste

Unibail-Rodamco-Westfield recherche un profil opérationnel pour développer et piloter l’écosystème de services URW dans ses centres commerciaux, afin de maximiser les revenus et d’accélérer la transformation digitale. Le poste est basé à Paris et implique des déplacements en Europe.

Vous aurez pour mission de superviser les services BtoC/BtoB, optimiser les performances, et mener des initiatives d’amélioration continue tout en assurant une cohérence opérationnelle à travers les régions.