Customer Experience & Services Architect

Unibail-Rodamco Germany GmbH; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe attractif sur 13 mois + 1

Bonus annuel

Intéressement / Participa tion

Transport: prise en charge

Mutuelle et prévoyance

Restauration: carte tickets restaurant

Résumé du poste

Unibail-Rodamco-Westfield recherche un Customer Experience & Services Analyst (F/H) en CDI, basé à Paris 16e. Vous développerez et piloterez l’écosystème de services URW, piloterez les revenus et contribuerez à la digitalisation des outils métiers tout en assurant l’excellence opérationnelle dans le groupe.

Vous collaborerez avec les régions et partenaires pour optimiser les services BtoC et BtoB, et participerez à des projets transverses.

Qualifications

• Formation supérieure exigée (Grande École/équivalent universitaire).
• 2 à 3 ans d’expérience minimum sur des fonctions opérationnelles.
• Maîtrise des outils informatiques: Excel, PowerPoint et outils d’IA.

Responsabilités

• Développer, piloter et incarner l’écosystème de services URW dans nos centres commerciaux et maximiser les revenus BtoC/BtoB.
• Piloter la transformation digitale des outils métiers (URW Connect, OEC), créer des dashboards et améliorer l’expérience des équipes sur le terrain.
• Porter la stratégie d’Excellence Opérationnelle et assurer l’harmonisation des standards entre régions et partenaires.

Formation

Formation supérieure Grande Ecole de Commerce, d’Ingénieurs ou équivalent universitaire

Outils

Excel

PowerPoint

IA outils

Description du poste

Unibail-Rodamco-Westfield recherche un Customer Experience & Services Analyst (F/H) en CDI, basé à Paris 16e. Vous développerez et piloterez l’écosystème de services URW, piloterez les revenus et contribuerez à la digitalisation des outils métiers tout en assurant l’excellence opérationnelle dans le groupe.

Vous collaborerez avec les régions et partenaires pour optimiser les services BtoC et BtoB, et participerez à des projets transverses.