Customer Experience & Services Innovator

Worklane GmbH; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe attractif sur 13 mois et

Bonus annuel

Intéressement/participation

Mutuelle et prévoyance

Restauration d’entreprise

Transport Betterway (mobilité)

URW Academy

Résumé du poste

Unibail-Rodamco-Westfield recherche un(e) Customer Experience & Services Analyst (F/H) en CDI basé à Paris. Vous développez l’écosystème de services, pilotez les services existants et contribuez à la digitalisation des opérations via URWConnect et PowerBI.

Vous collaborez avec les régions, les équipes Corporate et IT, afin d’optimiser les revenus, la qualité de service et l’expérience client dans les centres commerciaux. Poste stimulant en environnement international et agile.

Qualifications

• Formation supérieure requise (commerce/ingénierie ou équivalent).
• Expérience en Customer Experience et services dans le retail.
• Maîtrise des outils analytiques et reporting (PowerBI).
• Capacité à piloter des projets et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Développer et piloter l’écosystème de services URW dans les centres commerciaux.
• Contribuer à la digitalisation des outils métiers et dashboards (URWConnect, PowerBI).
• Amplitude les revenus et amélioration continue des services BtoC/BtoB.
• Collaborer avec les régions et les équipes IT pour homogénéiser les standards.

Connaissances

Expérience client

analyse de données

PowerBI

Excel

Gestion de projets

Communication

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure Grande École de Commerce/Ingénieurs

Outils

Excel

PowerPoint

Outils IA

Description du poste

Unibail-Rodamco-Westfield recherche un(e) Customer Experience & Services Analyst (F/H) en CDI basé à Paris. Vous développez l’écosystème de services, pilotez les services existants et contribuez à la digitalisation des opérations via URWConnect et PowerBI.

Vous collaborez avec les régions, les équipes Corporate et IT, afin d’optimiser les revenus, la qualité de service et l’expérience client dans les centres commerciaux. Poste stimulant en environnement international et agile.