Customer Operations Lead – Onboarding & Field Ops

BE WTR; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

50% transport abonnement

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Eau BEWTR au bureau

Résumé du poste

BEWTR recherche un(e) responsable des Customer Operations en CDI à Paris. Vous prendrez en charge les opérations clients de la signature à l’installation, puis le suivi jusqu’à la facturation, en coordonnant nos techniciens et nos équipes internes.

Vous détenez un Bac+5 et une première expérience en Customer Success ou Operations est un vrai plus. Poste en présentiel dans le 2e arrondissement, cadre stimulant et opportunités d’évolution au sein d’un réseau premium.

Qualifications

• Jeunes diplômé·e Bac+5 avec 1 à 3 ans d'expérience souhaitée.
• Une première expérience en Customer Success/Operations est un vrai plus.
• Capacité à orchestrer des opérations clients de la signature à la facturation.

Responsabilités

• Piloter le portefeuille clients: suivi, satisfaction, fidélisation.
• Prendre en main l'onboarding des nouveaux clients et le suivi post-installation.
• Être le relais entre le terrain et le bureau pour des interventions sans accroc.
• Construire et suivre les indicateurs de performance et de facturation.

Connaissances

Customer operations

Onboarding

Account management

Stakeholder coordination

Formation

Bac+5

Outils

CRM systems

No-code tools

Description du poste

BEWTR recherche un(e) responsable des Customer Operations en CDI à Paris. Vous prendrez en charge les opérations clients de la signature à l’installation, puis le suivi jusqu’à la facturation, en coordonnant nos techniciens et nos équipes internes.

Vous détenez un Bac+5 et une première expérience en Customer Success ou Operations est un vrai plus. Poste en présentiel dans le 2e arrondissement, cadre stimulant et opportunités d’évolution au sein d’un réseau premium.