Customer Success Manager - e-Santé (Remote)

Sclepios I.A; France; Remote; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail à 100%

Primes

Équipe jeune et dynamique

Ambiance conviviale

Job summary

Sclépios IA recherche un Customer Success Manager pour assurer le déploiement et l’accompagnement de nos solutions e-santé auprès des urgentistes et professionnels de la santé. Vous serez l’interface clé avec les utilisateurs et veillerez à une adoption réussie.

Vous piloterez l’UX, suivrez les usages et travaillerez en lien avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser l’expérience et les résultats.

Qualifications

• Master dans le domaine de la santé exigé.
• Anglais indispensable ou niveau équivalent.
• La connaissance d’une autre langue est un atout.

Responsibilities

• Accompagner le déploiement : être l’allié des professionnels de santé pour une prise en main fluide des solutions e-santé.
• Suivre les usages : assurer une utilisation optimale des outils et une satisfaction constante des utilisateurs.
• Suivi des objectifs : mettre en place un suivi des performances métier et financier.
• Référent UX : remonter les besoins d’amélioration et proposer des fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Interface clé : faire le lien entre le service technique et l’équipe commerciale pour atteindre les objectifs.

Skills

Communication & pédagogie

Écoute & esprit d’équipe

Autonomie & proactivité

Empathie utilisateur

Education

Master dans le domaine de la santé

Job description

Sclépios IA recherche un Customer Success Manager pour assurer le déploiement et l’accompagnement de nos solutions e-santé auprès des urgentistes et professionnels de la santé. Vous serez l’interface clé avec les utilisateurs et veillerez à une adoption réussie.

Vous piloterez l’UX, suivrez les usages et travaillerez en lien avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser l’expérience et les résultats.