Customer Success Manager (CSM) / Accompagnement Projet Technique en e-Santé (CDI)

Sclepios I.A

France

Remote

EUR 40,000 - 45,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Télétravail à 100%

Primes

Équipe jeune et dynamique

Ambiance conviviale

Job summary

Sclépios IA recherche un Customer Success Manager pour assurer le déploiement et l’accompagnement de nos solutions e-santé auprès des urgentistes et professionnels de la santé. Vous serez l’interface clé avec les utilisateurs et veillerez à une adoption réussie.

Vous piloterez l’UX, suivrez les usages et travaillerez en lien avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser l’expérience et les résultats.

Qualifications

Master dans le domaine de la santé exigé.
Anglais indispensable ou niveau équivalent.
La connaissance d’une autre langue est un atout.

Responsibilities

Accompagner le déploiement : être l’allié des professionnels de santé pour une prise en main fluide des solutions e-santé.
Suivre les usages : assurer une utilisation optimale des outils et une satisfaction constante des utilisateurs.
Suivi des objectifs : mettre en place un suivi des performances métier et financier.
Référent UX : remonter les besoins d’amélioration et proposer des fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur.
Interface clé : faire le lien entre le service technique et l’équipe commerciale pour atteindre les objectifs.

Skills

Communication & pédagogie

Écoute & esprit d’équipe

Autonomie & proactivité

Empathie utilisateur

Education

Master dans le domaine de la santé

Job description

À propos de Sclépios IA

Chez Sclépios IA, nous combinons expertise et intelligence artificielle pour alléger la gestion médico-administrative des professionnels de santé et optimiser la gestion financière des établissements de santé. Notre mission ? Simplifier le quotidien des soignants avec notre solution Sclépios IA, qui leur permet de gagner du temps et de se recentrer sur l’essentiel : les patients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu’ici, on avance tous ensemble pour bousculer les habitudes du secteur de la santé. Tu veux un environnement où ton opinion compte, où tu peux prendre des initiatives et où chaque jour est un nouveau défi ? Tu es au bon endroit !

Alors si tu es passionné(e) d'innovation, que tu aimes les challenges, et que tu veux faire partie d'une équipe fun, ambitieuse et bienveillante, on a hâte de te rencontrer !

Profil recherché

Passionné(e) par l’e-santé et les technologies qui facilitent le quotidien des professionnels de santé ? Nous cherchons quelqu’un de curieux, dynamique, avec un super sens du relationnel et une organisation au top !

Un master dans le domaine de la santé est indispensable ! (Master Ingénierie de la Santé ou autres masters permettant de justifier une expérience dans le domaine de la santé). Si tu as déjà travaillé(e) dans les couloirs d’un hôpital ou dans un environnement médical, tu auras les clés pour comprendre les besoins et défis quotidiens de nos utilisateurs finaux.

La maîtrise de l’anglais est indispensable pour échanger avec nos partenaires et accompagner notre expansion européenne. Un niveau intermédiaire est attendu (tu dois pouvoir discuter, rédiger des mails et te sentir à l’aise en réunion). Si tu maîtrises une autre langue en plus, c’est encore mieux : c’est un vrai atout !

Tes atouts

Communication & pédagogie : tu sais transmettre tes idées clairement et guider les autres avec bienveillance.

Écoute & esprit d’équipe : tu es à l’écoute et collabores facilement pour avancer ensemble.

Autonomie & proactivité : tu prends des initiatives et trouves des solutions créatives aux défis qui se présentent.

Empathie utilisateur : tu as un vrai intérêt pour l’expérience utilisateur et sais te mettre à la place des soignants pour comprendre leurs besoins.

Tes compétences techniques

Connaissance des environnements de santé : tu maîtrises les processus propres aux établissements de santé.

Gestion de projet technique : tu sais planifier, organiser et mener à bien des projets en lien avec des solutions techniques.

Le poste

En tant que Customer Success Manager, tu seras la clef de la satisfaction client ! Ton rôle ? Assurer le déploiement et l’accompagnement de nos solutions e-santé auprès des urgentistes et professionnels de la santé. Au cœur de la relation client, tu seras là pour optimiser l’utilisation de nos outils, guider les utilisateurs, et faire en sorte que l’adoption de nos solutions soit un vrai succès.

Tes missions

Accompagner le déploiement : sois l’allié(e) des professionnels de santé, surtout les urgentistes, pour qu’ils prennent en main nos solutions e-santé sans accroc.

Suivre les usages : garde un œil sur l’utilisation de nos outils pour que les utilisateurs soient toujours satisfaits et les solutions au top de leur efficacité.