Customer Success Manager – Académie Entrepreneurs

LegalPlace; Paris; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

LegalPlace Academy recherche un Customer Success Manager pour rejoindre son équipe et piloter l’expérience client sur la formation des entrepreneurs. Vous gérerez l’onboarding, assurerez un suivi régulier et favoriserez l’engagement et la réussite des apprenants, tout en participant à des projets clefs dans une culture startup et en forte croissance.

Au cœur d’une équipe ambitieuse, vous serez autonome, proactif et orienté résultats, avec un fort sens du service et du relationnel.

Qualifications

• Personne organisée, proactive et à l’aise dans des environnements dynamiques.
• Bon relationnel et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Aisance avec les outils digitaux et les processus opérationnels.

Responsibilities

• Accompagner chaque client dès l onboarding jusqu’à la certification et assurer la conformité des dossiers.
• Optimiser les process internes et améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Suivre les KPIs (taux de progression, satisfaction) et réaliser des reportings.
• Animer la communauté LegalPlace Academy et participer à des projets de développement.

Skills

Organisation

Relationnel

Autonomie

Multi-tâches

Proactivité

Outils digitaux

Job description

LegalPlace Academy recherche un Customer Success Manager pour rejoindre son équipe et piloter l’expérience client sur la formation des entrepreneurs. Vous gérerez l’onboarding, assurerez un suivi régulier et favoriserez l’engagement et la réussite des apprenants, tout en participant à des projets clefs dans une culture startup et en forte croissance.

Au cœur d’une équipe ambitieuse, vous serez autonome, proactif et orienté résultats, avec un fort sens du service et du relationnel.