Customer Success Manager — Accompagnement client et formation

LegalPlace; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

LegalPlace Academy recherche un Customer Success Manager pour accompagner les entrepreneurs en formation et développer la communauté d’apprenants.

Vous travaillerez au sein d’une équipe ambitieuse, avec autonomie et un fort impact opérationnel, afin d’assurer l’engagement et la réussite des bénéficiaires.

Vous participerez à des projets d’amélioration et au suivi des KPIs tels que les taux de complétion et de certification pour faire évoluer continuellement les contenus.

Qualifications

• Personne organisée et proactive dans des environnements dynamiques.
• Sens du relationnel et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Aisance avec les outils digitaux et les workflows numériques.

Responsabilités

• Assurer que chaque client est accompagné, engagé et réussit sa formation.
• Contribuer à des projets de développement clés pour la LegalPlace Academy.
• Optimiser les processus internes et suivre les KPIs (progression, taux de certification, satisfaction).

Connaissances

Organisation

Proactivité

Relationnel

Outils digitaux

Gestion multi-projets

Description du poste

LegalPlace Academy recherche un Customer Success Manager pour accompagner les entrepreneurs en formation et développer la communauté d’apprenants.

Vous travaillerez au sein d’une équipe ambitieuse, avec autonomie et un fort impact opérationnel, afin d’assurer l’engagement et la réussite des bénéficiaires.

Vous participerez à des projets d’amélioration et au suivi des KPIs tels que les taux de complétion et de certification pour faire évoluer continuellement les contenus.