Stage: Enabler Performance Client — Optimisez KPIs & Satisfaction

Doctolib GmbH; Paris; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Doctolib Academy onboarding

Carte Swile et restauration sur site

Abonnement Urban Sports Club

Transport remboursé 50%

Bureaux spacieux et espaces de travail

Travail flexible en hybride

Job summary

Doctolib recrute un stagiaire Enablers au sein de la team quality improvement pour soutenir la croissance par le suivi des processus et l’amélioration de la satisfaction des professionnels de santé. Vous contribuerez à la qualité du service et à l’expérience client dans une équipe dynamique et collaborative.

Le stage conventionné à temps plein se déroulera à Levallois-Perret, dure 6 mois, début janvier 2027, avec une modalité de travail hybride et une gratification à définir selon profil.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac +4/+5 en école de commerce, d’ingénieur ou université.
• Rigueur, autonomie et goût pour l’amélioration des processus.
• Aisance relationnelle et travail en équipe.
• Maîtrise d’Excel et/ou Google Sheets.
• Connaissances d’un CRM (Salesforce).

Responsibilities

• Reporter le reporting complet dans le CRM, la distribution et la qualification des demandes de formation.
• Garantir une communication fluide entre les différents scopes.
• Participer à l’implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs.
• Travailler avec les chefs de projet et les managers sur des projets annexes.
• Préparer et animer des présentations internes.
• Créer et améliorer des dashboards KPI.

Skills

rigueur

autonomie

esprit d’équipe

aisance relationnelle

amélioration des processus

Education

Bac +4/+5 en école de commerce, d’ingénieur ou université

Tools

Excel

Google Sheets

Salesforce

Job description

Doctolib recrute un stagiaire Enablers au sein de la team quality improvement pour soutenir la croissance par le suivi des processus et l’amélioration de la satisfaction des professionnels de santé. Vous contribuerez à la qualité du service et à l’expérience client dans une équipe dynamique et collaborative.

Le stage conventionné à temps plein se déroulera à Levallois-Perret, dure 6 mois, début janvier 2027, avec une modalité de travail hybride et une gratification à définir selon profil.