Stage Partenaire Performance Client – Améliore l’Expérience

Doctolib (France); France; Hybride; EUR 13 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Doctolib Academy

Swile card

Urban Sports Club

Remboursement des titres de transport

Bureaux propices à la collaboration

Mode hybride

Résumé du poste

Doctolib recherche un stagiaire Enablers au sein de la team quality improvement à Levallois-Perret pour 6 mois. Vous participerez à l’amélioration continue de l’expérience client, en assurant le suivi des processus et la formation des professionnels de santé.

Vos missions incluent le reporting dans le CRM, la création de dashboards et l’amélioration des KPI, en collaboration avec les équipes project et partenaires externes. Offre en mode hybride et onboarding Doctolib Academy.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+4/+5 en école de commerce, d’ingénieur ou université.
• Rigueur et autonomie avec goût pour l’amélioration des processus.
• Aisance relationnelle et travail en équipe.
• Maîtrise Excel et/ou Google Sheets.
• Connaissance d’un CRM (Salesforce).

Responsabilités

• Reporter le suivi des demandes de formation dans le CRM et garantir une communication fluide entre les équipes.
• Participer à l’élaboration et l’implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs.
• Contribuer à la structuration des équipes Customer Care et partenaires externes.
• Préparer et animer des présentations internes.
• Créer et améliorer des dashboards de suivi des KPI.

Connaissances

Excel

Google Sheets

Formation

Bac +4/+5 en école de commerce, d’ingénieur ou université

Outils

Salesforce

Description du poste

Doctolib recherche un stagiaire Enablers au sein de la team quality improvement à Levallois-Perret pour 6 mois. Vous participerez à l’amélioration continue de l’expérience client, en assurant le suivi des processus et la formation des professionnels de santé.

Vos missions incluent le reporting dans le CRM, la création de dashboards et l’amélioration des KPI, en collaboration avec les équipes project et partenaires externes. Offre en mode hybride et onboarding Doctolib Academy.