Customer Success Intern: Onboarding & Growth for Hotels

GetWelcom; Paris; Hybride; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation et développement des compèt.

Rémunération mensuelle selon grille

Résumé du poste

GetWelcom recrute un stagiaire Customer Success Manager Assistant pour 2 mois à Paris. Vous serez au cœur de la relation client et contribuerez à l’adoption et à la satisfaction de notre CRM par les hébergements touristiques.

Vos missions incluent l’onboarding, l’assistance, le suivi de l’adoption et l’animation de la communauté utilisateur. Profil école de commerce/marketing, bon relationnel et bilingue FR-EN requis.

Qualifications

• Formation: Business school, en L3 ou BUT en hôtellerie, marketing ou équivalent.
• Excellentes aptitudes relationnelles, pédagogiques et organisationnelles.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Accompagner l’onboarding des clients: réglages et formation plateforme.
• Répondre aux questions et résoudre les soucis des utilisateurs.
• Suivre l’adoption du CRM et proposer des optimisations personnalisées.
• Rédiger guides et tutoriels pour faciliter l’utilisation.
• Collaborer avec l’équipe produit pour faire évoluer la solution.
• Animer la communauté utilisateur (webinaires, newsletters).

Connaissances

Relationnel

Pédagogie

Organisation

Service client

Français courant

Anglais courant

Formation

Business school / BUT en hospitality, marketing ou équivalent

Description du poste

GetWelcom recrute un stagiaire Customer Success Manager Assistant pour 2 mois à Paris. Vous serez au cœur de la relation client et contribuerez à l’adoption et à la satisfaction de notre CRM par les hébergements touristiques.

Vos missions incluent l’onboarding, l’assistance, le suivi de l’adoption et l’animation de la communauté utilisateur. Profil école de commerce/marketing, bon relationnel et bilingue FR-EN requis.