Global Customer Experience Intern — Hospitality & Growth

Staycation company; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bureaux lumineux

Carte Swile

ClassPass

Avantages Staycation

Bibliothèque d’entreprise

Résumé du poste

Staycation recherche un(e) chargé(e) de relation client passionné(e) par l’expérience utilisateur. Vous coordonnez les échanges entre clients, hôtels partenaires et équipes internes, tout en accélérant les résolutions et en améliorant continuellement le parcours consommateur.

Ce poste en France (Paris 20e) propose un cadre stimulant, des responsabilités réelles et l’opportunité de contribuer à transformer l’hôtellerie urbaine. Anglais pro et orthographe parfaite requis.

Qualifications

• Avoir une vraie sensibilité client et aimer rendre service.
• Avoir l’esprit ambassadeur et une âme de médiateur.
• Être capable de rebondir et de trouver des solutions.
• Pouvoir contacter les clients par téléphone et gérer des situations.

Responsabilités

• Gérer l’expérience client en coordination avec les clients et les hôtels partenaires.
• Travailler avec les équipes internes pour résoudre les cas variés.
• Proposer des améliorations et partager les retours utilisateurs.
• Participer à l’optimisation des process du service client.

Connaissances

Sensibilité client

Ambassadeur

Médiateur

Résolution de problèmes

Téléphoner / contacter les clients

Anglais professionnel

Description du poste

Staycation recherche un(e) chargé(e) de relation client passionné(e) par l’expérience utilisateur. Vous coordonnez les échanges entre clients, hôtels partenaires et équipes internes, tout en accélérant les résolutions et en améliorant continuellement le parcours consommateur.

Ce poste en France (Paris 20e) propose un cadre stimulant, des responsabilités réelles et l’opportunité de contribuer à transformer l’hôtellerie urbaine. Anglais pro et orthographe parfaite requis.