Customer Success Apprentice — Lead Gen & CRM

galileo; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

ESGCI propose une alternance Customer Success Manager à Paris/Antony, axée sur la gestion des demandes clients, l'adaptation des solutions et la fidélisation. Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe pour livrer des leads quotidiens et assurer une expérience client performante.

Le profil recherché est un Bac+3 avec 6 mois à 1 an d'expérience en administration, support à la vente ou relation client, maîtrise CRM (HubSpot) et outils bureautiques.

Qualifications

• Formation bac +2 minimum en gestion ou commerce.
• Expérience de 6 mois à 1 an dans un rôle d'administration, de support à la vente ou de relation client.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, PowerPoint).

Responsabilités

• Front Office : réceptionner et traiter les demandes d'informations des clients, adapter les solutions, fidéliser la clientèle, assurer la livraison quotidienne de leads.
• Back Office : mettre à jour les informations dans les outils internes et auprès des clients (compte client, devis, commandes), assurer une excellente communication et réactivité, préparer les supports pour les réunions et présentations, gérer la base de données clients et prospects, suivre le CRM (HubSpot), assister le responsable dans les projets d'amélioration des process.

Connaissances

Autonomie

Dynamique

Esprit d'équipe

Excellente communication

Réactivité

Formation

Bac+3

Bac+2 minimum en gestion ou commerce

Outils

HubSpot

Excel

PowerPoint

Description du poste

ESGCI propose une alternance Customer Success Manager à Paris/Antony, axée sur la gestion des demandes clients, l'adaptation des solutions et la fidélisation. Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe pour livrer des leads quotidiens et assurer une expérience client performante.

Le profil recherché est un Bac+3 avec 6 mois à 1 an d'expérience en administration, support à la vente ou relation client, maîtrise CRM (HubSpot) et outils bureautiques.