Customer Success Manager en Alternance - Paris

Galileo Global Education; Paris; Sur place; EUR 13 392 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

Galileo Global Education recherche un(e) alternant(e) dans le secteur de la génération de leads à Paris. Vous aurez un rôle central dans le traitement des demandes des clients et assurer la satisfaction de la clientèle. Le poste est basé à Antony, et requiert au minimum un Bac +2 en gestion ou commerce, ainsi qu'une expérience dans un rôle similaire.

Nous recherchons une personne autonome, dynamique et organisée, avec une bonne maîtrise des outils informatiques comme CRM, Excel, et PowerPoint. Postulez dès maintenant pour intégrer un environnement de travail stimulant et en forte croissance.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum en gestion ou commerce.
• Au moins 6 mois à 1 an d'expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, PowerPoint…).

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes d'informations des clients.
• Adapter les solutions aux besoins spécifiques des clients.
• Gérer la base de données clients et prospects.

Connaissances

Communication

Autonomie

Dynamisme

Organisation

Polyvalence

Formation

Bac +2 minimum en gestion ou commerce

Outils

CRM

Excel

PowerPoint

Description du poste

Informations générales

Contrat d’alternance basé à Paris et au sein de l’école ESGCI. Lieu du poste : Antony. Lieu de l’école : Paris. Type de contrat : Alternance. Secteur d’activité : génération de leads. Entreprise dynamique et en forte croissance, nous opérons dans le secteur du document en ligne depuis plus d'une décennie. Notre société édite et propose une variété de documents à destination des professionnels et des particuliers, tout en générant et collectant des contacts qualifiés grâce à des techniques avancées de webmarketing. Nous sommes reconnus pour la qualité de nos services et notre réactivité.

Responsabilités

• Front Office : Réceptionner et traiter les demandes d'informations des clients.
• Adapter les solutions aux besoins spécifiques des clients.
• Fidéliser la clientèle.
• Assurer la livraison quotidienne de leads.
• Back Office : Mettre à jour les informations dans les outils internes et auprès des clients (compte client, devis, commandes, etc.).
• Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients.
• Préparer les supports pour les réunions internes et les présentations clients.
• Gérer la base de données clients et prospects.
• Mettre à jour et suivre le CRM (Hubspot).
• Assister le responsable dans les projets d’amélioration des process de structuration du service.

Profil recherché

• Formation Bac +2 minimum en gestion ou commerce.
• Au moins 6mois à 1an d’expérience dans un rôle similaire d’administration, de support à la vente ou de relation client.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, PowerPoint…).
• Autonomie, dynamisme, débrouillardise et intérêt pour le domaine de l’informatique et d’internet.
• Reconnu(e) pour la réactivité, l’organisation, la polyvalence et l’esprit d’équipe.
• Excellente capacité de communication et envie de satisfaire la clientèle.

Processus de candidature

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. L’étape suivante sera l’entretien d’admission à l’ESGCI, essentiel pour intégrer nos programmes en alternance avec notre entreprise partenaire.