Alternance .Customer Success Manager (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) candidat(e) pour prendre en charge les prospects qualifiés, réaliser les rendez-vous et analyser les besoins afin de proposer des solutions adaptées. Vous assurerez le suivi des clients et coordonnerez les échanges avec les équipes internes.

Le poste est basé à Paris (75017) avec une rémunération selon le niveau d'études et l'âge; formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Qualifications

• Expérience en Customer Success ou Sales appréciée.
• Bon relationnel et écoute active.
• Formation Bac+2 à Bac+5 ou en cours de validation.

Responsabilités

• Prendre en charge les prospects qualifiés par l'équipe Sales.
• Réaliser les rendez-vous et analyser les besoins.
• Conseiller et orienter le prospect vers la solution adaptée.
• Transformer les opportunités en clients.
• Assurer le suivi et l'accompagnement des clients.
• Répondre aux questions et coordonner les échanges avec les équipes internes.
• Effectuer les relances et assurer un suivi rigoureux.
• Mettre à jour et piloter son activité dans HubSpot.
• Suivre les KPIs commerciaux et de satisfaction client.

Connaissances

Premier expérience

Relationnel

Conseil client

Objectifs commerciaux

Organisation et autonomie

HubSpot

Formation Bac+2 à Bac+5

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

HubSpot

Description du poste

Vos missions

• Prendre en charge les prospects qualifiés par l'équipe Sales.
• Réaliser les rendez-vous et analyser précisément les besoins.
• Conseiller et orienter le prospect vers la solution adaptée.
• Transformer les opportunités en clients.
• Assurer le suivi et l'accompagnement des clients.
• Répondre aux questions et coordonner les échanges avec les équipes internes.
• Effectuer les relances et assurer un suivi rigoureux.
• Mettre à jour et piloter son activité dans HubSpot.
• Suivre les KPIs commerciaux et de satisfaction client.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Première expérience en Customer Success, Sales, Account Management ou relation client appréciée.
• Excellent relationnel et très bonne capacité d'écoute.
• Esprit conseil et orientation client.
• À l'aise avec les objectifs commerciaux.
• Organisé(e), autonome et rigoureux(se).
• Bonne maîtrise des outils digitaux, notamment HubSpot.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75017)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.