Order-to-Cash Delivery Manager

GBfoods Belgium; France; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

GBFoods recrute un Delivery Manager pour assurer la coordination des approvisionnements, la gestion des pénuries et le suivi des KPIs du service client au sein du département Service Clients.

Le rôle implique une collaboration avec les équipes Service Client, Supply Planning, Logistique et les partenaires logistiques afin de garantir un taux de service optimal et une gestion efficace des coûts logistiques.

Qualifications

• Expérience confirmée en management de service client et coordination supply chain.
• Maîtrise des outils SAP et gestion des flux order to cash.
• Capacité à gérer les priorités et les KPIs.

Responsabilités

• Piloter l’approvisionnement des commandes pour atteindre 98,5% de service et limiter les stocks obsolètes.
• En cas de pénurie, prioriser les clients et suivre les reliquats et ruptures.
• Animer les KPI du service client (On-Time, In-Full).
• Piloter les promotions avec Service Client, Prévisions, Sales et Planning pour 100% service sur les références Promo.
• Travailler avec les équipes commerciales, supply et Service Clients pour améliorer la relation client et réduire les coûts logistiques.
• Suivre les pénalités, mettre à jour les dossiers et préparer les rendez-vous clients.
• Garantir le respect des procédures SAP – NICE et former les utilisateurs.
• Être référent groupe pour résoudre les dysfonctionnements et suivre les projets order to cash.

Connaissances

Gestion de service client

Supply chain coordination

Outils

SAP

NICE

Description du poste

GBFoods recrute un Delivery Manager pour assurer la coordination des approvisionnements, la gestion des pénuries et le suivi des KPIs du service client au sein du département Service Clients.

Le rôle implique une collaboration avec les équipes Service Client, Supply Planning, Logistique et les partenaires logistiques afin de garantir un taux de service optimal et une gestion efficace des coûts logistiques.