Delivery Manager F/H CDD 6 mois

GBfoods France (Liebig and Royco); Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

GBFoods recherche un Delivery Manager pour le département Service Clients afin de garantir un taux de service client élevé et de coordonner l’approvisionnement des commandes. Vous travaillerez avec les équipes Service Client, Supply Planning, Logistique et prestataires pour optimiser le service et les coûts.

Le candidat idéal possède un Bac+4/5 en logistique, 3–5 ans d’expérience en supply chain et une bonne maîtrise d’Excel et SAP.

Qualifications

• Formation ingénieur Bac+4/5 en logistique ou équivalent.
• Expérience 3–5 ans en supply chain, idéalement FMCG.
• Maîtrise d'Excel et connaissance SAP et outils de planification.

Responsabilités

• Piloter l'approvisionnement des commandes clients en collaboration avec les équipes Service Client, Supply Planning et Logistique.
• Animer les indicateurs de performance du service client (On-Time, In-Full, etc.).
• Gérer le pilotage des promotions et assurer le taux de service élevé sur les références promo tout en maîtrisant les obsolètes.

Connaissances

Analytical mindset

Autonomie

Communication efficace

Anglais professionnel

Formation

Ingénieur Bac+5 ou Bac+4 spécialisation logistique

Bac+4 logistique

Outils

SAP

NICE

Description du poste

GBFoods, leader du marché de la soupe en France recrute un(e) Delivery Manager pour une mission au sein du département Service Clients.

Rattaché(e) au Responsable Service et Développement Clients, le/la Delivery Manager aura le challenge d'être garant du Taux de Service Client en assurant la coordination des approvisionnements de nos clients, la gestion de la pénurie, le suivi des pénalités, et le support sur les projets order to cash. A ce titre, vous aurez notamment à :

• Piloter l'approvisionnement des commandes clients, en collaboration avec les équipes Service Client, Supply Planning, Logistique et prestataire logistique, sur l'ensemble du portefeuille clients afin de garantir un taux de service client de 98,5% tout en limitant le niveau de stock obsolète.

En cas de pénurie, gérer la priorisation client, le suivi des reliquats et la qualification des ruptures.

• Animer les indicateurs de performance du service client (On-Time, In-Full...) au sein de l'organisation
• Gérer et coordonner le pilotage des activités promotionnelles, en collaboration avec les équipes Service Client, Prévisions, Sales et Planning afin de garantir un taux der service de 100% sur ces références Promo tout en limitant les obsolètes.
• Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales, supply et Service Clients afin d'améliorer la relation clients et la qualité de service et d'optimiser les coûts logistique (mutualisation, picking)
• Coordonner le suivi des pénalités avec l'équipe service clients, s'assurer de la mise à jour des dossiers, du reporting, et préparer les RV de négociation clients.
• Être garant du respect des procédures outils du département (SAP – NICE), s'assurer de la création/mise à jour des supports de formation et dispenser la formation des utilisateurs.
• Être le référent et l'interlocuteur privilégié du groupe pour permettre la résolution de dysfonctionnements , l'amélioration des outils, et le suivi de projets en lien avec l'order to cash.
• De formation Ingénieur Bac+5 ou BAC+4 avec spécialisation logistique et/ou expérience réussie de 3-5 ans en supply chain idéalement dans le secteur de la grande consommation
• Capacité d'analyse, goût pour les chiffres, maîtrise d'Excel, connaissance SAP
• Curiosité, créativité, agilité, autonomie et force de proposition
• Rigueur, organisation, une excellente communication et un très bon relationnel pour travailler en transverse avec de nombreux interlocuteurs en interne (Supply Planning, Logistique, Trade Marketing, Sales, Finance) et en externe avec nos clients et prestataire logistique.
• La maitrise de l'anglais est indispensable pour ce poste
• L'adéquation à nos compétences de leadership est fondamentale