Customer Fulfillment Analyst — Hybrid, Cross-Functional Impact

Mattel EMEA; Bagneux; Híbrido; EUR 41 000 - 49 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire brut annuel

Congés payés + RTT

Travail hybride

Remboursement transports

Titre-restaurant / Subvention repas

Resumo da oferta

Mattel France SAS recherche un Customer Fulfillment Analyst au sein de l'équipe Global Supply Chain pour la région EMEA. Vous soutiendrez les activités de fin d'année et assurerez un service premium à nos clients, en assurant l'interface entre Mattel et ses principaux clients et canaux de distribution pour le traitement des commandes.

Vous exécuterez le Customer Fulfillment et les indicateurs de service, traduirrez les priorités clients en décisions sur stocks et livraisons, et coopérerez avec

Qualificações

• 3 à 5 ans d'expérience en Customer Fulfillment, Order Management, opérations ou Supply Chain.
• Diplôme Bac+3 minimum en gestion, supply chain, logistique ou domaine connexe.
• Bonne maîtrise des processus de gestion des commandes et de l’Order-to-Cash.
• Excellentes compétences de communication en français et en anglais.

Responsabilidades

• Piloter l'exécution du Customer Fulfillment et la qualité de service.
• Collaborer avec Inventory Analysts pour optimiser les stocks et disponibilités.
• Coordonner Sales, Order Management, Logistics et Finance pour une exécution end-to-end.
• Résoudre les problématiques liées aux commandes, crédits et facturation.
• Gérer les livraisons et les réclamations en collaboration avec les DC et partenaires.

Conhecimentos

Analyse

Excel avancé

Communication écrite et orale

Gestion des priorités

Formação académica

Bac+3 en gestion/Supply Chain/logistique

Ferramentas

ERP systems

Order Management

BI reporting tools

Descrição da oferta de emprego

Mattel France SAS recherche un Customer Fulfillment Analyst au sein de l'équipe Global Supply Chain pour la région EMEA. Vous soutiendrez les activités de fin d'année et assurerez un service premium à nos clients, en assurant l'interface entre Mattel et ses principaux clients et canaux de distribution pour le traitement des commandes.

Vous exécuterez le Customer Fulfillment et les indicateurs de service, traduirrez les priorités clients en décisions sur stocks et livraisons, et coopérerez avec