Customer Care Specialist – Remote, Beauty SaaS

Planity; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up de réservation beauté recherche un.e Customer Care pour conseiller ses clients sur l'utilisation de leur outil. Vous serez responsable de l'accompagnement et du traitement des demandes des utilisateurs. Une expérience de 2 ans est requise. Le poste est en full remote avec un jour de présence par mois à Paris. La rémunération est de 26 000 euros brut annuels, avec des primes allant jusqu'à 4000 euros.

Prestations

Horaires du mardi au samedi

Accès à un CSE

Mutuelle / Tickets restaurants

7 semaines de vacances

Formations / Certifications

Events / afterworks mensuels

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire de conseiller clients.
• À l'aise à l'oral avec une orthographe irréprochable.
• Aime le contact humain et sait écouter.

Responsabilités

• Conseiller les clients dans leur utilisation du logiciel.
• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes.
• Veiller au traitement rapide et efficace des tickets reçus.
• Prendre en charge les appels entrants et sortants.
• Gérer les réclamations et litiges.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Résolution de problèmes

Patience

Pédagogie

Outils

Aircall

Description du poste

Une start-up de réservation beauté recherche un.e Customer Care pour conseiller ses clients sur l'utilisation de leur outil. Vous serez responsable de l'accompagnement et du traitement des demandes des utilisateurs. Une expérience de 2 ans est requise. Le poste est en full remote avec un jour de présence par mois à Paris. La rémunération est de 26 000 euros brut annuels, avec des primes allant jusqu'à 4000 euros.