CSM Fidélisation — Gestion de Portefeuille (Remote 3j/sem)

Talent-R; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Participation

Prime vacances

Épargne salariale

Résumé du poste

Talent-R recherche un Chargé de Fidélisation pour accompagner les nouveaux clients dans l'utilisation des services. Vous êtes responsable de la gestion des contrats, des besoins des clients et des opportunités commerciales. Le poste requiert 1 à 2 ans d'expérience en relation client, une aisance relationnelle et une maîtrise des outils digitaux, notamment pour travailler de manière autonome. Des avantages variés sont offerts, ainsi qu'une possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience réussie en relation client ou dans la gestion d’un portefeuille.
• Une grande aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau.
• Aisance avec les outils digitaux et les logiciels CRM.

Responsabilités

• Accompagner les nouveaux clients dans l’utilisation des services.
• Gérer le renouvellement des contrats fermes et les demandes de résiliation.
• Mettre en place des actions préventives sur les comptes à risque.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Utilisation des outils digitaux

Négociation

Travail autonome

Outils

Salesforce

Description du poste

Talent-R recherche un Chargé de Fidélisation pour accompagner les nouveaux clients dans l'utilisation des services. Vous êtes responsable de la gestion des contrats, des besoins des clients et des opportunités commerciales. Le poste requiert 1 à 2 ans d'expérience en relation client, une aisance relationnelle et une maîtrise des outils digitaux, notamment pour travailler de manière autonome. Des avantages variés sont offerts, ainsi qu'une possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.