Chargé(e) de clientèle à distance – Conseil & Fidélisation

Capdune; Coudekerque-Branche; À distance; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Capdune recrute des Chargé(e)s de clientèle à distance pour assurer la relation client au nom de ses clients donneurs d’ordres. Vous répondez, conseillez et fidélisez, tout en portant les valeurs des marques accompagnées.

Le poste implique de traiter en ligne des demandes variées, allant du remboursement à des questions d’éligibilité, afin de fournir le meilleur support possible et renforcer la satisfaction client.

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils de relation client et de gestion des demandes en ligne.
• Capacité à conseiller et proposer des solutions adaptées.
• Excellente communication écrite et écoute active.

Responsabilités

• Répondre aux besoins des clients et satisfaire leurs demandes à distance.
• Fidéliser les clients et assurer une qualité de relation durable.
• Apporter un conseil sur des solutions et services adaptés.
• Traiter tout type de sollicitations en ligne et offrir un support efficace.

Connaissances

Relation client

Conseil client

Communication écrite

Gestion des sollicitations

Description du poste

Capdune recrute des Chargé(e)s de clientèle à distance pour assurer la relation client au nom de ses clients donneurs d’ordres. Vous répondez, conseillez et fidélisez, tout en portant les valeurs des marques accompagnées.

Le poste implique de traiter en ligne des demandes variées, allant du remboursement à des questions d’éligibilité, afin de fournir le meilleur support possible et renforcer la satisfaction client.