CRM Manager, Asia – Salesforce & Optimization

ALTEN; Friauville; Hybride; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

ALTEN recherche un gestionnaire de plateforme CRM, orienté Salesforce, pour assurer le bon fonctionnement, l’optimisation et l’évolution de l’écosystème CRM en Asie. Vous suivrez les services, identifierez les lacunes et piloterez des initiatives d’amélioration continue pour aligner les objectifs et processus du groupe.

Vous serez diplômé(e) d’un master et posséderez une première expérience en administration de CRM, avec une forte capacité analytique et un sens de la documentation.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un master et expérience réussie en administration de CRM.
• Maîtrise de Salesforce ou d’une plateforme CRM équivalente et capacité à gérer les indicateurs.
• Bonnes compétences analytiques et de documentation des processus.

Responsabilités

• Veiller au bon fonctionnement et à l’évolution de l’écosystème CRM, notamment Salesforce, et coordonner les améliorations.
• Mettre à jour la documentation (processus, champs, rapports personnalisés) et préparer les données pour les migrations.
• Tracer des écarts et collaborer avec l’équipe CRM du groupe pour optimiser les processus et la donnée.
• Animer une réunion mensuelle avec les parties prenantes locales et recueillir leurs besoins.

Connaissances

CRM administration

Data analysis

Documentation

Formation

Master's degree

Outils

Salesforce

Description du poste

ALTEN recherche un gestionnaire de plateforme CRM, orienté Salesforce, pour assurer le bon fonctionnement, l’optimisation et l’évolution de l’écosystème CRM en Asie. Vous suivrez les services, identifierez les lacunes et piloterez des initiatives d’amélioration continue pour aligner les objectifs et processus du groupe.

Vous serez diplômé(e) d’un master et posséderez une première expérience en administration de CRM, avec une forte capacité analytique et un sens de la documentation.