Administrateur Salesforce: Optimisez nos processus CRM

CMA Hauts de france

Lille

On-site

EUR 42,000 - 58,000

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2 days ago

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Job summary

La CMA Hauts-de-France recherche un Administrateur Salesforce pour piloter la gestion CRM et accompagner les équipes. Vous serez responsable du paramétrage Salesforce, de l’intégration d’outils tiers et de la création de tableaux de bord pour optimiser l’usage des solutions métiers.

Vous travaillerez en collaboration avec nos partenaires et assurerez le support des utilisateurs et les formations afin de garantir une utilisation conforme et efficace des outils CRM et Experience Cloud.

Qualifications

Expérience sur un poste CRM, idéalement Salesforce.
Connaissance des outils Gonexa, SOFACTO/BILLWERK, Pardot et Experience Cloud.
Sens du service, rigueur, autonomie et capacité d’écoute et d’adaptation.

Responsibilities

Paramétrer Salesforce pour répondre aux besoins des équipes (droits, profils, automatisations).
Optimiser les processus en automatisant les workflows et les validations.
Assurer l’intégration des outils tiers et la synchronisation des systèmes.
Créer des tableaux de bord et des rapports clés pour les utilisateurs.
Collaborer avec nos partenaires pour des interfaces fluides et performantes.
Garantir le maintien en opérationnalité de la plateforme et des releases.
Former et accompagner les équipes pour une utilisation optimale et sécurisée.
Apporter l’aide aux usagers via la résolution des tickets supports.