ADMINISTRATEUR CRM F/H

Groupe Piment; Saint-Crépin-Ibouvillers; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

GROUPE PIMENT dans le 60 recherche un administrateur CRM H/F pour prendre en charge Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud et Pardot) et les interfaces associées.

Vous analyserez les besoins, paramétrerez les solutions, réaliserez les tests et accompagnerez les utilisateurs afin d’assurer l’adoption et la qualité des données, tout en coordonnant les développements avec les équipes techniques ou partenaires.

Responsibilities

• Administrer, maintenir et faire évoluer la plateforme Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud et Account Engagement/Pardot) et interfaces connexes
• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, proposer des solutions adaptées et participer à leur mise en œuvre
• Contribuer aux projets CRM : ateliers de cadrage, spécifications, paramétrage, tests, déploiement et documentation
• Concevoir les solutions en privilégiant les fonctionnalités standard Salesforce et coordonner les développements spécifiques avec les équipes techniques ou les partenaires
• Former et accompagner les utilisateurs afin de favoriser l’adoption des outils et l’amélioration continue des processus
• Suivre la performance du CRM à l’aide d’indicateurs, assurer la qualité des données et contribuer à la priorisation des évolutions

Job description

Description

L'entreprise basé dans le 60, cherche un administrateur CRM H/F

Vos missions au quotidien :

• Administrer, maintenir et faire évoluer la plateforme Salesforce (composé des modules clés suivants : Sales Cloud, Service Cloud et Account Engagement/Pardot) et interfaces connexes
• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, proposer des solutions adaptées et participer à leur mise en œuvre.
• Contribuer aux projets CRM : ateliers de cadrage, spécifications, paramétrage, tests, déploiement et documentation.
• Concevoir les solutions en privilégiant les fonctionnalités standard Salesforce et coordonner les développements spécifiques avec les équipes techniques ou les partenaires.
• Former et accompagner les utilisateurs afin de favoriser l'adoption des outils et l'amélioration continue des processus.
• Suivre la performance du CRM à l'aide d'indicateurs, assurer la qualité des données et contribuer à la priorisation des évolutions.