CRM & Emailing Manager Senior F/H

Stride-up; Paris; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Stride-up poursuit son développement et recherche un Account Manager Senior pour rejoindre l’équipe CRM à Paris. Vous piloterez des comptes stratégiques et apporterez une vision globale à nos clients exigeants.

Au quotidien, vous gérerez des projets CRM omnicanaux (Email, WhatsApp, SMS, Push, Wallet), assurerez la segmentation des données et la délivrabilité, et proposerez des leviers d’innovation pour la croissance du portefeuille.

Qualifications

• 6+ années d’expérience en CRM en agence ou en startup.
• Capacité à piloter des comptes stratégiques et à proposer une vision globale aux clients.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau et défense des positions.
• Expertise sur les leviers de rétention et l’analyse de performance CRM.

Responsibilities

• Vision stratégique & Conseil : définir et piloter des stratégies de rétention omnicanales.
• Architecture & Ingénierie Complexe : superviser la conception d’écosystèmes d’automatisation et segmentation.
• Analyse de Haute Performance : livrer des analyses d’impact et des reportings stratégiques.
• Leadership & Résolution : anticiper et résoudre les problématiques techniques et organisationnelles.
• Rayonnement & Excellence : améliorer les process CRM et mentorat.

Skills

CRM Strategy

Account Management

Stakeholder Management

Data Segmentation

Analytics

Tools

Klaviyo

Figma

Wax

Simio

Job description

Stride-up poursuit son développement et recherche un Account Manager Senior pour rejoindre l’équipe CRM.

Référence métier au sein de l’agence, ta mission est de piloter des comptes stratégiques et d’apporter une vision haut de niveau à nos clients les plus exigeants.

Véritable pilier pour l’équipe, tu gères des situations complexes avec une autonomie totale et tu es le moteur de la croissance (upsell, stratégie long terme) de ton portefeuille.

Au quotidien tes missions seront les suivantes:

Les missions :

• Vision Stratégique & Conseil : Définir et piloter des stratégies de rétention globales et omnicanales (Email, WhatsApp, SMS, Push, Wallet). Tu es le partenaire privilégié des directions marketing, garant de la vision stratégique et de la croissance de la base client.

• Architecture & Ingénierie Complexe : Superviser la conception et le déploiement d’écosystèmes d’automatisation avancés. Tu assures une exigence de précision absolue sur la segmentation, la gestion des données et la délivrabilité à grande échelle.

• Analyse de Haute Performance : Délivrer des analyses d’impact approfondies et des reportings stratégiques qui servent d’outils d’aide à la décision pour tes interlocuteurs.

• Leadership & Résolution : Anticiper et résoudre les problématiques techniques, logiques ou créatives les plus complexes. Tu sécurises les performances sur des enjeux à fort volume et proposes spontanément des leviers d’innovation.

• Rayonnement & Excellence : Contribuer à l’amélioration des process CRM de l’agence, mentorer indirectement les profils plus juniors et porter l’expertise CRM lors des phases d’avant-vente stratégiques.

Plus que des diplômes, Stride-up recherche des personnalités, ton profil nous intéresse si :Tu has au moins 6 ans d’expérience en CRM avec un passage en agence ou en startupTu possèdes une réelle aisance relationnelle pour instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau et défendre tes positions avec convictionTu agis comme un véritable partenaire stratégique pour tes clients ; ta vision globale du cycle de vie client te permet de générer une croissance concrète et durableTu es capable d’apporter des solutions à toutes les problématiques rencontrées, qu’elles soient créatives, techniques ou organisationnellesExpert sur l’ensemble des leviers de rétention, tu continues de développer tes compétences pour rester à la pointe du marché et éviter toute obsolescence techniqueTu as à cœur de partager ton expérience avec l’équipe pour contribuer au niveau d’excellence global de l’agenceTu intègres l’IA dans tes processus de travail pour automatiser l’opérationnel et te concentrer sur l’analyse stratégique à forte valeur ajoutée.Les petits :Tu es à l’aise avec Klaviyo, Figma, Wax ou Simio ;)Tu has de solides notions de designTu es ambitieux(se), curieux(se) et tu souhaites évoluer rapidement.Tu souhaites prendre des responsabilités au sein d’une belle aventure.En bref, nous recherchons des talents agiles, passionnés et proactifs. Nous sommes flexibles sur les dates, n’hésite pas à en discuter avec nous.