CRM Analyst (Dynamics 365) — Drive Business Impact

Hutchinson; Château-Gontier; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime

Chèques vacances

Intéressement et participation

Plan épargne groupe

Mutuelle / Prévoyance

CSE dynamique

Job summary

Hutchinson recherche un analyste CRM pour optimiser la gestion de la relation client au sein de l’activité PSS. Vous analyserez les besoins métiers, formalisez des solutions via Dynamics 365 et contribuerez à l’amélioration continue des processus commerciaux sur plusieurs sites.

Le candidat idéal dispose d’un Bac+3, d’une expérience en analyse business et d’une bonne maîtrise de Power Platform. Déplacements à prévoir sur les sites Hutchinson.

Qualifications

• Formation Bac+3 minimum en commerce ou analyse business.
• Bonne maîtrise des processus métier et du fonctionnement d’un CRM ( Dynamics 365 ).
• Maîtrise souhaitée des outils Power Platform (Power BI, Power Automate, Power Apps).

Responsibilities

• Récupérer et analyser les besoins métiers et les traduire en solutions fonctionnelles dans Dynamics 365.
• Étudier les processus et proposer des améliorations pour optimiser la performance commerciale.
• Accompagner les équipes dans la formalisation des besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Participer à la conception des solutions Dynamics 365 : entités, formulaires, workflows et dashboards.
• Réaliser les tests fonctionnels et aider au déploiement (MEP).
• Assurer le support fonctionnel CRM et documenter les procédures.

Skills

CRM (Dynamics 365)

Power Platform

Business Analysis

Data analysis

Stakeholder management

Education

Bac+3 en domaine pertinent

Tools

Power Platform Tools

Job description

Hutchinson recherche un analyste CRM pour optimiser la gestion de la relation client au sein de l’activité PSS. Vous analyserez les besoins métiers, formalisez des solutions via Dynamics 365 et contribuerez à l’amélioration continue des processus commerciaux sur plusieurs sites.

Le candidat idéal dispose d’un Bac+3, d’une expérience en analyse business et d’une bonne maîtrise de Power Platform. Déplacements à prévoir sur les sites Hutchinson.