CRM Dynamics 365 Analyst — Industrial, Multi‑Site

TotalEnergies Group; Château-Gontier; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Chèques vacances

Plan épargne groupe

Mutuelle / prévoyance

Job summary

TotalEnergies recherche un profil CRM pour optimiser la gestion de la relation client via Dynamics 365 et la Power Platform. Vous analyserez les besoins métiers, rédigerez des spécifications et piloterez les tests et déploiements sur un environnement multi-sites.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans l’industrie, une connaissance de Dynamics 365 et des outils Power Platform, et vous aimez travailler en équipes transversales avec une démarche data et améliorations continues.

Qualifications

• Expérience minimale en analyse de données et pilotage de projets CRM dans un contexte industriel.
• Bonne connaissance des processus métiers et de la gestion de la relation client.
• Maîtrise des outils Dynamics 365 et Power Platform (Power BI, Automate, Apps).

Responsibilities

• Recueillir et analyser les besoins métiers et les traduire en solutions CRM fonctionnelles.
• Étudier les processus existants et proposer des améliorations.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et participer à la conception des solutions Dynamics 365.
• Réaliser les tests fonctionnels et valider les livrables avec les utilisateurs clés.
• Participer aux déploiements et accompagner les utilisateurs.
• Contribuer au support et à l’amélioration continue des outils CRM.

Skills

Dynamics 365

Power Platform

Analyse de données

Education

Bac+3

Tools

Power BI

Power Automate

Power Apps

Job description

TotalEnergies recherche un profil CRM pour optimiser la gestion de la relation client via Dynamics 365 et la Power Platform. Vous analyserez les besoins métiers, rédigerez des spécifications et piloterez les tests et déploiements sur un environnement multi-sites.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans l’industrie, une connaissance de Dynamics 365 et des outils Power Platform, et vous aimez travailler en équipes transversales avec une démarche data et améliorations continues.