Dynamics 365 CRM Operations Engineer

Hager; Obernai; In loco; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

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Mobilité interne

Descrizione del lavoro

Hager recherche un/une expert(e) support Dynamics 365 pour rejoindre l’équipe Digital Delivery et assurer le support, l’exploitation et l’amélioration continue de la plateforme CRM. Vous travaillerez avec les marchés CRM, SAP et les développeurs Dynamics 365 pour coordonner les incidents et les améliorations.

Vous avez 5 à 10 ans d’expérience, une forte connaissance de Dynamics 365 et des pratiques Incident/Problem Management, avec des compétences en Jira/Azure DevOps et anglais professionnel.

Competenze

• Formation Bac+5 en informatique ou SI et expérience de 5 à 10 ans dans le support/applicatif.
• Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 et des problématiques CRM.
• Connaissance des processus Incident/Problem Management et d’Interfaçage SAP.
• Bonne communication, coordination et sens de l’analyse.

Mansioni

• Assurer le support de niveau 2 pour Dynamics 365 et diagnostiquer les incidents.
• Qualifier et prioriser les demandes des utilisateurs et CRM des marchés.
• Piloter les incidents de bout en bout en coordonnant intervenants internes/externes.
• Analyser les flux entre Dynamics 365, SAP et autres apps Groupe.
• Collaborer avec les équipes de support et les Product Owners.
• Identifier incidents récurrents et proposer actions préventives.
• Participer aux rites Agile et améliorer les processus et la documentation.

Conoscenze

Analyse

Communication

Coordination

Priorisation

Anglais B2

Formazione

Diplôme Bac+5 informatique / SI

Strumenti

Jira

Azure DevOps

SAP

Microsoft Dynamics 365

Descrizione del lavoro

Hager recherche un/une expert(e) support Dynamics 365 pour rejoindre l’équipe Digital Delivery et assurer le support, l’exploitation et l’amélioration continue de la plateforme CRM. Vous travaillerez avec les marchés CRM, SAP et les développeurs Dynamics 365 pour coordonner les incidents et les améliorations.

Vous avez 5 à 10 ans d’expérience, une forte connaissance de Dynamics 365 et des pratiques Incident/Problem Management, avec des compétences en Jira/Azure DevOps et anglais professionnel.