Correspondant Technique Client — Command Center

Dassault Aviation SA; Mérignac; Presencial; EUR 48.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Dassault Aviation Mérignac recherche un interlocuteur privilégié du client au Falcon Command Center pour traiter les demandes en panne ou AOG et proposer des solutions techniques rapidement.

Vous coordonnez les acteurs internes et partenaires, renseignez la base Clients et avions, et assurez la réactivité et la satisfaction client.

De formation ingénieur ou équivalent, avec une expérience aéronautique, et un anglais courant indispensable.

Formación

• De formation ingénieur ou équivalent, avec une première expérience dans le monde aéronautique ou maintenance.
• Anglais courant indispensable.

Responsabilidades

• Vous réceptionnez les emails et les appels des clients en panne ou en AOG et leur fournissez des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement possible.
• Vous assistez les clients pour les recherches de panne sur leur avion.
• Vous assurez la coordination des différents acteurs au sein de Dassault Aviation et de nos partenaires (stations-service,…) pour permettre la remise en service rapide des avions de nos clients.
• Vous renseignez la base de données Clients et avions.
• Vous êtes le garant de la réactivité de Dassault Aviation vis à vis de ses clients et de la satisfaction de ces derniers.

Conocimientos

Relation client

Coordination d’équipes

Anglais courant

Educación

Ingénieur ou équivalent

Descripción del empleo

Dassault Aviation Mérignac recherche un interlocuteur privilégié du client au Falcon Command Center pour traiter les demandes en panne ou AOG et proposer des solutions techniques rapidement.

Vous coordonnez les acteurs internes et partenaires, renseignez la base Clients et avions, et assurez la réactivité et la satisfaction client.

De formation ingénieur ou équivalent, avec une expérience aéronautique, et un anglais courant indispensable.