Coordinateur Téléphonique – Service Client & Impact Social

ISM Interprétariat; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur appels

Prise en charge de 100% du transport

Mutuelle (60%)

Tickets restaurant

Résumé du poste

Une entreprise d'interprétariat à Paris recherche un.e Coordinateur.trice Téléphonique. Vous accueillerez et orienterez les appels, traiterez administrativement les demandes d'interprétariat, et contribuerez à l'amélioration continue des services. Le candidat idéal devra avoir une formation Bac +2 minimum, d'excellentes compétences en communication, et une expérience dans la relation client par téléphone. Un package salarial attractif est proposé, incluant des primes et une prise en charge des transports.

Qualifications

• Dynamique et organisée avec expérience dans la relation client par téléphone.
• Excellente communication en français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Sensibilité aux enjeux sociaux et rigueur organisationnelle.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les appels entrants.
• Assurer le traitement administratif des demandes d'interprétariat.
• Participer à l'harmonisation des pratiques au sein de l'équipe.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des prestations.
• Écouter et accompagner les interprètes.

Connaissances

Relation client par téléphone

Excellente communication

Sens de l'écoute

Maîtrise du Pack Office

Capacité d'adaptation

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Une entreprise d'interprétariat à Paris recherche un.e Coordinateur.trice Téléphonique. Vous accueillerez et orienterez les appels, traiterez administrativement les demandes d'interprétariat, et contribuerez à l'amélioration continue des services. Le candidat idéal devra avoir une formation Bac +2 minimum, d'excellentes compétences en communication, et une expérience dans la relation client par téléphone. Un package salarial attractif est proposé, incluant des primes et une prise en charge des transports.