Coordinateur Service Client et Qualité - Amélioration

Hestia Systeme; Marignier; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire sur 13 mois + intéressement

Mutuelle

Tickets restaurants

Formations régulières

Résumé du poste

Une entreprise de services en France recherche un(e) coordinateur(rice) service client et qualité. Le rôle implique la gestion de la relation client, l'analyse des retours clients, ainsi qu'un travail d'amélioration continue de la qualité de service. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans le secteur, de bonnes compétences rédactionnelles et être capable d’analyser en profondeur les retours clients. Salaire intéressant et plusieurs avantages sont offerts.

Qualifications

• 5 ans minimum dans la relation client, qualité de service ou expérience client.

Responsabilités

• Accompagner les clients à l’utilisation quotidienne du logiciel.
• Analyse qualitative des retours clients pour identifier les axes d’amélioration.
• Suivi des statistiques du centre de services et élaboration de rapports.

Connaissances

Appétence pour les secteurs santé/Médico-social

Maitrise de la relation client

Capacité d’analyse et de synthèse

Excellente qualité rédactionnelle

Capacité de polyvalence

Excellent relationnel

Curiosité professionnelle

Autonomie & proactivité

Esprit moteur

Pédagogie & diplomatie

Sens du service client

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Une entreprise de services en France recherche un(e) coordinateur(rice) service client et qualité. Le rôle implique la gestion de la relation client, l'analyse des retours clients, ainsi qu'un travail d'amélioration continue de la qualité de service. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans le secteur, de bonnes compétences rédactionnelles et être capable d’analyser en profondeur les retours clients. Salaire intéressant et plusieurs avantages sont offerts.