Ingénieur Qualité Client Aéronautique 4D/8D

Kali Group; Pau; Presencial; EUR 50 000 - 70 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Kali Group recherche pour un site aéronautique un responsable qualité client, capable d'expliquer les non-conformités et de rassurer sans mentir, en démontrant que les actions tiennent dans la durée. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre le terrain et les clients exigeants, et vous porterez les indicateurs qualité sur votre portefeuille.

Vous avez une formation d’ingénieur avec spécialisation qualité et au moins 5 ans d’expérience en production aéronautique; vous maîtrisez 4D, 8D et QRQC

Qualificações

• Vous avez une formation d'ingénieur avec une spécialisation qualité et au moins 5 ans d'expérience dans un environnement de production aéronautique.
• Vous connaissez les outils qualité — 4D, 8D, QRQC — suffisamment pour les expliquer, les défendre et en assurer le suivi face à un client exigeant.
• Vous maîtrisez les exigences du secteur : EN9100, traçabilité, gestion des dérogations.
• Votre vraie force, c'est votre posture en relation client, vous savez gérer la pression et transformer une réclamation en confiance.

Responsabilidades

• Interlocuteur privilégié des clients sur les sujets qualité et lien entre terrain et externe.
• Reprendre les analyses et plans d'actions issus de la qualité produit et les traduire en communication client structurée.
• Présenter les 4D, 8D et QRQC aux clients: expliquer les causes racines, défendre les actions correctives, répondre aux objections.
• Suivre l'avancement des actions correctives et garantir les engagements pris auprès des clients.
• Gérer les réclamations clients et piloter leur traitement jusqu'à clôture.
• Être le garant de la satisfaction client sur les sujets qualité de votre portefeuille de références.

Conhecimentos

Relation client

Gestion de crise

Communication structurée

Communication client

Formação académica

Ingénieur avec spécialisation qualité

Ferramentas

EN9100

Traçabilité

Gestion des dérogations

Descrição da oferta de emprego

Kali Group recherche pour un site aéronautique un responsable qualité client, capable d'expliquer les non-conformités et de rassurer sans mentir, en démontrant que les actions tiennent dans la durée. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre le terrain et les clients exigeants, et vous porterez les indicateurs qualité sur votre portefeuille.

Vous avez une formation d’ingénieur avec spécialisation qualité et au moins 5 ans d’expérience en production aéronautique; vous maîtrisez 4D, 8D et QRQC