Coordinateur SAV Clientèle et Coordination

Groupe Lempereur; Roncq; Remote; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

PEE

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation aux résultats

Job summary

Groupe Lempereur recherche un coordinateur clientèle services (H/F) pour sa concession Volvo | Polestar | Lynk & Co à Roncq. CDI à temps plein, rôle central dans l’accueil, le conseil et la coordination avec l’atelier.

Vous assurerez le suivi des dossiers, la facturation et le recouvrement, tout en proposant des solutions adaptées et des services complémentaires pour fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire exigée.
• Excellente capacité d'expression et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et de la relation client.
• Capacité à prioriser et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients sur les prestations et interventions.
• Établir les ordres de réparation et suivre les travaux.
• Assurer le suivi des dossiers et l'encaissement des prestations.
• Présenter les travaux et propositions lors de la restitution du véhicule.
• Contribuer à la fidélisation par un service de qualité.

Skills

Relation client

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Maîtrise informatique

Tools

CRM logiciels

Job description

Groupe Lempereur recherche un coordinateur clientèle services (H/F) pour sa concession Volvo | Polestar | Lynk & Co à Roncq. CDI à temps plein, rôle central dans l’accueil, le conseil et la coordination avec l’atelier.

Vous assurerez le suivi des dossiers, la facturation et le recouvrement, tout en proposant des solutions adaptées et des services complémentaires pour fidéliser la clientèle.