Conseiller Clientèle Après-Vente – Expérience Client Premium

Groupe Saintchristophe Lorraine; Maxéville; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

CSE

Tickets restaurant

Jours Enfant Malade

Règle rentrée scolaire

Participation et intéressement

Job summary

Groupe Saint Christophe recherche pour son concession Volvo de Maxéville un conseiller clientèle après-vente dynamique, passionné par l’automobile et le service. Vous assurez l’accueil, l’encadrement de l’atelier et le suivi des interventions.

Vous développez la satisfaction client, informez sur l’avancement, proposez les prestations adaptées et respectez les procédures constructeur et groupe. Le poste est en CDI à temps plein, avec avantages et conditions attractives.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Connaissance du secteur automobile et de l’après-vente.
• Expérience en réception ou atelier après-vente appréciée.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients lors de leur passage en atelier
• Identifier les besoins techniques et proposer les prestations adaptées
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des interventions
• Informer le client sur l’avancement des travaux et restituer le véhicule
• Expliquer les interventions réalisées et les factures
• Développer la satisfaction et la fidélisation client
• Assurer le respect des process constructeur et groupe

Skills

Relation client

Connaissance secteur automobile

Gestion administrative

Tools

Outils informatiques

Job description

Groupe Saint Christophe recherche pour son concession Volvo de Maxéville un conseiller clientèle après-vente dynamique, passionné par l’automobile et le service. Vous assurez l’accueil, l’encadrement de l’atelier et le suivi des interventions.

Vous développez la satisfaction client, informez sur l’avancement, proposez les prestations adaptées et respectez les procédures constructeur et groupe. Le poste est en CDI à temps plein, avec avantages et conditions attractives.