Conseiller(ère) Clientèle Après-vente à Maxéville

Groupe Saintchristophe Lorraine; Maxéville; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

CSE

Tickets restaurant

Jours Enfant Malade

Règle rentrée scolaire

Participation et intéressement

Job summary

Groupe Saint Christophe recherche pour son concession Volvo de Maxéville un conseiller clientèle après-vente dynamique, passionné par l’automobile et le service. Vous assurez l’accueil, l’encadrement de l’atelier et le suivi des interventions.

Vous développez la satisfaction client, informez sur l’avancement, proposez les prestations adaptées et respectez les procédures constructeur et groupe. Le poste est en CDI à temps plein, avec avantages et conditions attractives.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Connaissance du secteur automobile et de l’après-vente.
• Expérience en réception ou atelier après-vente appréciée.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients lors de leur passage en atelier
• Identifier les besoins techniques et proposer les prestations adaptées
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des interventions
• Informer le client sur l’avancement des travaux et restituer le véhicule
• Expliquer les interventions réalisées et les factures
• Développer la satisfaction et la fidélisation client
• Assurer le respect des process constructeur et groupe

Skills

Relation client

Connaissance secteur automobile

Gestion administrative

Tools

Outils informatiques

Job description

Prêt(e) à accompagner nos clients bien au-delà de l’achat de leur véhicule ?

Pour notre concession Volvo de Maxéville, nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle après-ventedynamique et orienté(e) satisfaction client, passionné(e) par l’automobile et le service.
Si vous aimez le contact humain, savez instaurer une relation de confiance et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel réactif et motivant, rejoignez nous.

Notre groupe

LeGroupe Saint Christophe, concessionnaire des marquesFord, Kia, Volvo, Polestar et Lynk and Co est implanté en région Grand Est. Avec 7 sites, un Village Automobiles et250 collaborateurs, nous œuvrons chaque jour pour offrir une expérience client irréprochable.

Véritable interface entre le client et l’atelier, vous êtes le/la garant(e) de la qualité du service après-vente. Vous assurez l’encadrement de l’équipe atelier :

• Accueillir et accompagner les clients lors de leur passage en atelier
• Identifier les besoins techniques et proposer les prestations adaptées
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des interventions
• Informer le client sur l’avancement des travaux et restituer le véhicule
• Expliquer les interventions réalisées et les factures
• Développer la satisfaction et la fidélisation client
• Assurer le respect des process constructeur et groupe

Votre profil

• Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec la gestion administrative
• Vous avez une bonne connaissance du secteur automobileet de l’après-vente
• Une première expérience en réception ou atelier après-vente est appréciée
• Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• Permis B indispensable

Rémunération attractive en adéquation avec votre temps de travail.

Type d’emploi : Temps plein 38h hebdo, CDI – Concession Volvo à Maxéville.

Vos avantages : CSE, tickets restaurant, jours « Enfant Malade », heure rentrée scolaire, accord de participation/intéressement

Le Groupe Saint Christophe valorise la diversité et la solidarité au sein de son organisation et dans ses relations avec ses parties prenantes. Nos méthodes de recrutement se concentrent sur les compétences et nous accueillons tous types de talents.

Toute l’équipe Saint Christophe vous attend avec impatience !